Všeobecné obchodní podmínky – Residence Star’s

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Residence Star’s (dále jen „Residence“) a jeho hosty (dále jen „Host“). Podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Residencí, zejména ubytování a související služby.

2. Rezervace a platba

Všechny ceny za ubytování a služby jsou uvedeny včetně DPH ve výši 12%.
Cena za ubytování nezahrnuje místní poplatek, který činí od 1.1. 2024 35 Kč na osobu za noc.
Rezervace ubytování je závazná po potvrzení ze strany Residence. Potvrzení rezervace bude zasláno Hostovi elektronickou poštou nebo jiným dohodnutým způsobem.
Platba za ubytování a služby musí být provedena předem nebo při příjezdu, dle podmínek stanovených při rezervaci.
3. Storno podmínky

Host má právo zrušit nebo zkrátit svůj pobyt. V případě předčasného ukončení pobytu nebo zrušení rezervace se uplatňují následující storno poplatky:
Při zkrácení pobytu o 14 až 4 noci před plánovaným odjezdem činí storno poplatek 30 % z ceny zbývajících nocí.
Při zkrácení pobytu o 3 a méně nocí před plánovaným odjezdem činí storno poplatek 100 % z ceny zbývajících nocí.
Storno podmínky se vztahují také na nevyužité noci v případě předčasného odjezdu.
4. Práva a povinnosti Residence

Residence se zavazuje poskytovat služby v souladu s potvrzenou rezervací a platnými právními předpisy.
Residence má právo odmítnout ubytování Hostů, kteří porušují obecně závazné právní předpisy nebo hotelový řád.
Residence nenese odpovědnost za ztrátu osobních věcí Hostů, pokud nebyly uloženy v hotelovém trezoru.
5. Práva a povinnosti Hostů

Hosté jsou povinni dodržovat hotelový řád a platné právní předpisy.
Hosté jsou odpovědní za škody způsobené na majetku Residence.
Hosté jsou povinni při příjezdu uhradit cenu za ubytování a služby dle potvrzené rezervace.
6. Reklamace

Případné reklamace služeb poskytovaných Residencí musí být uplatněny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od zjištění závad.
Reklamace musí být uplatněny písemně a adresovány na recepci Residence.
7. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.1. 2024.
Residence si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách Residence a vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění.
Uzavřením smlouvy o ubytování Host potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Děkujeme, že jste si vybrali Residence Star’s. Těšíme se na Vaši návštěvu.